Regionale Alarmcentrale/Meldkamer Ambulancezorg (MKA)

Wanneer zich een spoedeisende medische situatie voordoet, weet iedere inwoner van Nederland dat hij 1-1-2 moet bellen. Dit telefoontje komt in Flevoland binnen bij de gemeenschappelijke meldkamer van politie, brandweer en ambulancezorg in Lelystad. Bij een medische spoedsituatie wordt de beller meteen doorverbonden met de verpleegkundig centralist van de meldkamer ambulancezorg. Deze medewerker achterhaalt aan de hand van gerichte vragen of ambulance-inzet nodig is. Vervolgens alarmeert hij de dichtstbijzijnde ambulance en dirigeert deze naar het opgegeven adres. Tot de komst van de ambulance geeft de verpleegkundig centralist instructie over hoe te handelen tot de ambulance arriveert. Alles is erop gericht om in een levensbedreigende situatie zo min mogelijk tijd te verliezen. Letterlijk iedere seconde telt.

Gemeenschappelijke meldkamer

Sinds eind 2004 werken de Regionale Alarmcentrale van de brandweer en de Meldkamer Ambulancezorg samen met de politie op de zogenaamde Gemeenschappelijke Meldkamer in Lelystad.

Kwaliteitscertificaat
In 2006 behaalde de meldkamer ambulancezorg het HKZ kwaliteitscertificaat. Het kwaliteitscertificaat borgt dat er volgens vaste regels wordt gewerkt en dat de inwoners van Flevoland met gerechtvaardigd vertrouwen op goede zorg van de meldkamer kunnen rekenen.

Schaalvergroting meldkamer
In 2006 besloot de Stuurgroep Gemeenschappelijke Meldkamer om in 2007 te onderzoeken of schaalvergroting van de meldkamer kan worden bereikt door op termijn samen te gaan met de gemeenschappelijke meldkamer in de regio Gooi & Vechtstreek. Dit onderzoek past in de landelijke tendens om te komen tot grotere gemeenschappelijke meldkamers die voor meerdere regio’s werken. Schaalvergroting van de meldkamers maakt het gemakkelijker om bij grote ongevallen en incidenten te zorgen voor voldoende personele bezetting om de vele meldingen goed te kunnen verwerken.

Opleiding
Om centralisten van de meldkamer ambulancezorg te bekwamen in het afhandelen van grote incidenten en rampen is in 2006 besloten hen extra opleidingen aan te bieden. Deze opleidingen zullen voor politie, brandweer en ambulancecentralisten worden uitgevoerd in 2007.

Prestaties MKA
Over geheel 2006 bedroeg de gemiddelde verwerkingstijd van de meldkamer ambulancezorg 1,93 minuten in spoedeisende medische situaties. Dit is een prima gemiddelde tijd die, in vergelijking met de rest van de meldkamers ambulancezorg in Nederland, gezien mag worden.

Kijk voor meer informatie op de website www.knrm.nl